청소연구소 교육5시간

내가 하고있는 일은 있지만 요즘 사회에 한가지 일로는 뭔가 부족하고 머리로 하는것 잘못해서 사기당하고 어쩌다가 잘하고 좋아하면서 집에서는 돈이안되지만 남의 집이나 사무실 등등 가서 청소해주면서 원하는 시간에 혹은 저녁시간 이용해서 하는것을 찾다가 청소연구소를 알게되고 교육을 받고 아르바이트를 바로 시작할 준비에 교육을 먼저 갔어요 

청소 서비스 개요

1. 교육 프로그램:
   • 체계적인 무료 교육: 가사청소와 관련된 체계적인 무료 온라인 교육 제공.
   • 자유로운 시간 선택: 사용자가 원하는 시간과 장소에서 교육 및 청소 서비스 진행 가능.
   • 업무 선택 가능: 청소 유형을 선택할 수 있으며, 시간 평형에 따라 2시간에서 8시간까지 유연하게 선택 가능.
2. 청소 서비스 유형:
   • 1회 청소:
     • 가사청소 (단기 청소)
     • 원룸, 사무실 청소
   • 정기 청소:
     • 매주 또는 격주로 정기적으로 청소 서비스 제공.
   • 부분 청소: 특정 부분만 청소하는 서비스 제공.
3. 서비스 가격:
   • 시간당 요금: 12,600원 (+ 부가가치세)
   • 결제 혜택:
     • 다음 날 계좌 이체 혜택 제공.
     • 월별로 청소 이용 시 혜택이 누적될 수 있음.
4. 회원 혜택:
   • 든든 멤버십 상생지원금: 멤버십 가입 시 다양한 혜택과 지원금 제공.
   • 청소 키트 제공: 청소에 필요한 도구 및 키트를 제공하여 사용자가 손쉽게 청소할 수 있도록 지원.
   • 보험 제공: 청소 중 발생할 수 있는 파손에 대한 보험 제공.
   • 사고 시 후속 조치: 사고 발생 시 회사에서 후속 조치 및 지원 제공.
   • 365일 상담 가능: 연중무휴 고객 상담 서비스 제공.
5. 특별 혜택:
   • 앱에서 호가인: 청소 서비스를 앱을 통해 예약하고 진행할 수 있으며, 서비스에 대한 후기나 평가를 남길 수 있음.
   • 칭찬 뱃지: 우수한 서비스에 대해 칭찬을 받을 수 있는 시스템이 있으며, 이를 통해 더 많은 혜택을 받을 수 있음.

 

친절한 인사법 및 호칭 예시

1. 인사 및 자기소개:
   • "안녕하세요, 청소연구소 000 매니저입니다. 오늘도 고객님의 공간을 깨끗하게 만들어드리겠습니다."
   • "안녕하세요! 청소연구소의 000 매니저입니다. 깨끗한 환경을 위해 함께 노력하겠습니다."
2. 업무 시작 전 인사:
   • "깨끗하게 손씻고 업무를 시작하겠습니다. 고객님의 공간을 정성껏 청소해드리겠습니다."
   • "청소 시작 전에 손을 깨끗하게 씻고, 고객님의 공간을 깨끗하게 만들어드리겠습니다."
3. 고객 요청에 대한 반응:
   • 고객 요청을 받았을 때:
     "네, 고객님. 요청하신 내용을 바로 처리해드리겠습니다." "알겠습니다, 고객님! 요청하신 일부터 진행하겠습니다."
   • 긍정적이고 즉각적인 반응을 주는 것이 중요합니다.
4. 업무 진행 중:
   • "요청하신 업무부터 먼저 진행하겠습니다. 기다려주셔서 감사합니다."
   • "고객님께서 요청하신 일부터 빠르게 처리하겠습니다. 조금만 기다려 주세요."
5. 업무 완료 후 인사:
   • "청소가 완료되었습니다. 고객님께서 만족하셨기를 바랍니다. 추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 말씀해 주세요."
   • "오늘의 청소가 끝났습니다. 고객님께서 편안한 공간을 느끼시길 바랍니다. 감사합니다!"

위와 같은 방식으로 고객에게 친절하고 전문적인 이미지를 줄 수 있습니다. 긍정적이고 즉각적인 답변을 통해 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있겠죠.

 

아이 있는 현장

1. 마스크 착용 필수: 아이가 있는 현장에서는 마스크를 필수로 착용합니다.
2. 환기 확인: 청소를 시작하기 전에 고객님께 환기를 확인하고 동의를 얻는 것이 중요합니다.
3. 유아전용 청소도구: 유아가 있는 경우, 청소 도구와 세제를 확인하고 유아 전용 도구를 사용합니다. 강한 세제는 사용을 자제합니다.
4. 현관문 노크: 아이에게 놀라지 않게, 현관문 앞에서 노크 후 고객에게 알립니다.
5. 아이와의 소통: 아이에게는 불필요한 말보다는 칭찬을 중심으로 소통하며, 주의가 필요한 경우에는 돌봄이 필요한 점을 고객님께 알려드립니다.
6. 청소에 집중: 아이의 돌봄이 필요한 경우, 고객님께 알리고 청소에 집중하는 것이 중요합니다.

임산부가 있는 현장

1. 불필요한 대화 금지: 고객과의 불필요한 개인적인 대화는 피하고, 필요한 업무에만 집중합니다.
2. 순한 세제 사용: 냄새에 민감할 수 있으므로 순한 세제를 사용하는 것을 추천합니다.
3. 아기 물품 정리: 아기 물품은 고객이 정리할 수 있도록 두고, 청소 도중 불편함을 주지 않도록 합니다.
4. 고객을 위한 편안한 환경: "고객님 편안하게 푹 쉬세요. 제가 깔끔한 서비스로 진행하겠습니다."라는 문구로 고객의 편안함을 배려합니다.

고객이 있는 현장

1. 약속된 시간에 맞춰 퇴실: 고객이 있는 현장에서 서비스는 약속된 시간에 맞춰 퇴실합니다. 일찍 마쳐도 정해진 시간을 채운 후 서비스가 종료됩니다.
2. 시간 미달 시 보수 환불: 업무 시간이 미달되면 보수를 환불해야 할 수 있으며, 이에 대한 손해 책임이 있을 수 있음을 인지하고 있습니다.

반려동물이 있는 현장

1. 반려동물 확인: 반려동물이 밖으로 나갔을 경우, 즉시 반려동물을 추적하여 잡고 회사로 연락합니다.
2. 문과 창문 확인: 각 문과 창문, 중문과 방충망을 닫아 반려동물이 탈출하지 않도록 확인합니다.
3. 반려동물의 안전: 고양이는 수납장이나 가구 틈새에 있을 수 있으므로 확인하고, 강아지는 현관을 나가지 않도록 주의합니다.

 

고객 소통 및 서비스 진행

1. 서비스 진행 시:
   • "고객님, 앱에서 작성해주신 내용을 바탕으로 꼼꼼하게 서비스 진행하겠습니다."
   • 불필요한 대화 자제: 고객님과의 대화에서 업무와 관련 없는 대화는 자제하며, 서비스에 집중합니다.
   • "청소연구소가 생각하는 친절한 매니저님은 업무에만 집중하며, 고객님의 요청을 최대한 신속하고 정확하게 처리합니다."
2. 개인적인 연락 자제:
   • "고객님과 개인적인 연락이 필요할 경우, 회사로 먼저 연락하여 진행하겠습니다."
   • 회사와의 연락: 개인적인 문제가 있을 경우, 반드시 회사로 먼저 보고하고 협조를 받습니다.
3. 지각 시 대응:
   • 지각 알림: 지각할 것 같을 때는 변명 없이 빠르게 사과합니다.
     • 예시: "늦어서 죄송합니다, 고객님. 늦은 만큼 시간을 채워서 진행하겠습니다."
   • 지각 알림 버튼: 지각이 예상되면 앱의 지각 알림 버튼을 눌러 회사와 고객님께 지각 사실을 알리고, 고객님께 직접 전화하여 사과를 드립니다.
4. 물품 파손 시:
   • "고객님, 죄송합니다. 제가 00를 떨어뜨렸습니다. 다치시지 않도록 잘 치워두겠습니다."
   • 파손된 물건 처리: 파손된 물건에 대해 사진을 찍어 회사로 전달하고, 고객님의 동의를 받습니다.
     • 예시: "파손된 물건은 사진을 찍어 회사로 보내드려도 괜찮을까요? 고객님 동의 후 매니저앱 채팅으로 문의주시면 안내드리겠습니다."
5. 직거래 시 대응:
   • 직거래 제안 시: 직거래 시에는 즉시 강제 탈퇴 처리가 되며, 손해 배상과 영업 방해에 대한 법적 책임이 따릅니다.
   • "직거래 제안 시에는 고객님께 지정 예약을 안내드리겠습니다. 직거래 시에는 회사 정책에 따라 강력한 조치가 진행됩니다."

고객의 신뢰를 얻기 위한 친절한 태도

• 서비스 중 집중: 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 청소와 관련된 업무에 집중하고, 고객님이 요청한 사항을 성실히 처리합니다.
• 정중한 사과와 소통: 문제가 발생했을 때는 즉각적으로 사과하고, 해결책을 제시하며 고객과의 소통을 원활히 합니다.
• 고객의 편안함 우선: 고객이 청소하는 동안 불편함을 느끼지 않도록 배려하며, 항상 고객의 요구 사항을 존중합니다.

 

청소 및 정리 절차

청결

1. 청소용품 준비:
   • 고객님이 준비한 청소용품을 사용합니다.
   • 청소용품은 작업 후 제자리에 두어 청결을 유지합니다.
   • 전문가로서 청소 도구를 깔끔하게 정리하며, 청소 과정이 끝난 후 정리된 도구를 다시 제자리에 둡니다.
2. 전문가의 청결한 모습:
   • 청소를 시작하기 전, 전문가로서 청결한 복장을 점검합니다. 이는 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 중요한 부분입니다.

정리

1. 물건의 구역 변경 없이 제자리 정리:
   • 고객님의 물건을 정리할 때 구역을 바꾸지 않도록 주의하고, 물건을 원래 자리에 놓을 수 있도록 합니다.
   • 물건은 크기별, 용도별로 분류하여 정리하며, 바닥이 많이 보이도록 배치합니다.
2. 안전:
   • 고객님의 물건을 훼손하지 않도록 주의합니다. 거친 도구나 강한 세제를 사용하지 않으며, 파손 위험성이 있는 물건은 특별히 조심합니다.
   • 매니저의 안전이 가장 중요: 매니저 본인의 안전도 중요한 요소입니다. 청소 도중에 위험할 수 있는 요소들을 미리 점검하고, 안전하게 작업을 진행합니다.

전문가의 준비

1. 출발하기:
   • 출발 전, 앱에서 '출발하기' 버튼을 눌러 출발을 알립니다.
2. 입실 방법 확인:
   • 고객이 안내한 입실 방법을 확인하고, 입실 후 인사합니다.
     • 예시: "안녕하세요, 청소연구소 000 매니저입니다. 손을 깨끗하게 씻고 업무를 시작하겠습니다."
3. 전문가 복장 점검:
   • 청소복과 안전 장비를 점검하여, 전문가로서의 준비가 완료되었는지 확인합니다.
4. 업무 시작:
   • 업무를 시작하기 전, 앱에서 '업무 시작' 버튼을 눌러 청소를 시작합니다.
5. 고객 요청 사항 확인:
   • 고객의 요청 사항을 꼼꼼히 확인하고, 청소 과정에서 반영합니다.
6. 업무 완료:
   • 청소를 마친 후, '업무 완료' 버튼을 눌러 청소가 완료되었음을 알립니다.
7. 앱에 남긴 말 작성:
   • 고객에게 서비스가 완료된 후, 감사의 인사와 함께 간단한 메시지를 앱을 통해 남깁니다.
     • 예시: "고객님, 오늘 청소가 완료되었습니다. 불편함 없이 깨끗한 공간을 제공해 드리기 위해 최선을 다했습니다. 추가로 필요한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요."

 

청소 서비스 절차

유료 업무

1. 다림질 (30분):
   • 의류가 3~5장일 경우 다림질을 진행합니다.
   • 깨끗한 손수건을 덮어 다리미를 사용하면 더욱 깔끔한 다림질이 가능합니다.
   • 다리미는 예열 후 사용하며, 다리미판도 정리하여 사용합니다.
   • 안전: 핸디형 스팀 다리미는 뜨거운 열기를 주의하며, 의류별 알맞은 온도를 설정해야 합니다.
   • 다리미를 사용 후 전원을 끄고, 열기가 완전히 식을 때까지 안전하게 정리합니다. 물은 다리미에서 빼고 정리합니다.
2. 냉장실 간단 청소 (2시간):
   • 냉장고 내부를 정리하고 청소합니다. 오래된 음식물 등을 제거하고, 선반을 깨끗하게 닦아줍니다.

고객 요청 필수 업무 (30분)

• 고객이 요청한 필수 업무 1개를 선택하여 진행합니다.
  • 분류한 세탁 진행: 고객님의 세탁물을 구분하여 세탁 준비를 합니다.
  • 실내 창틀 먼지 제거: 실내 창틀에 쌓인 먼지를 제거합니다.
  • 베란다 바닥 먼지 제거: 베란다의 바닥을 청소합니다.

공통 업무

1. 주방 (40분):
   • 주방의 조리대, 싱크대, 기기들(가전제품 등)을 청소합니다.
2. 화장실 (40분):
   • 2개의 화장실을 청소하며, 세면대, 변기, 욕조, 바닥 등을 깨끗하게 닦습니다.
3. 방/거실 (80분):
   • 방과 거실을 청소하며, 먼지 제거 및 정리정돈을 진행합니다.
4. 현관 및 마무리 (20분):
   • 현관을 청소하고, 모든 청소 도구를 정리하며 마무리합니다.

추가 업무

• 쓰레기 배출: 쓰레기가 많을 경우, 초기 단계에서 쓰레기를 배출합니다.
  • 작업이 끝날 때까지 정리된 공간을 유지하고, 추가적인 쓰레기 처리가 필요하면 추가로 배출합니다.

감동 업무 (기본 업무 후 시간 채우기)

• 정기 서비스: 고객의 요청에 따라 유동적으로 진행 가능합니다. 고객이 요청한 추가 업무를 수행하며, 시간이 남을 경우에는 추가 업무를 조율하여 마무리합니다.
• 현장에서 시간 추가: 고객과 협의 후, 추가 시간을 요청할 경우 회사에 연락하여 확인 후 진행합니다.

유의 사항

• 다림질: 다리미는 안전하게 사용해야 하며, 의류에 맞는 온도로 다리미를 설정합니다. 다리미를 사용 후 전원은 끄고, 열기가 완전히 식은 후 안전하게 정리합니다.
• 청소도구 정리: 작업 후 모든 청소도구를 제자리에 정리하고, 청소를 마친 후 마무리합니다.
• 고객이 없는 경우: 다림질을 마친 의류의 위치는 남김말로 남겨두어 고객이 찾기 쉽게 합니다.

업무 진행 흐름

1. 청소 도구 확인: 작업을 시작하기 전에 필요한 청소 도구를 준비하고 확인합니다.
2. 고객 요청 사항 확인: 고객님의 요청을 확인하고, 요청된 업무를 최우선으로 진행합니다.
3. 유료 업무 진행: 다림질 또는 냉장실 청소와 같은 유료 업무를 진행합니다.
4. 공통 업무 진행: 주방, 화장실, 방/거실 청소를 차례대로 진행합니다.
5. 쓰레기 배출: 초기 단계에서 쓰레기 배출이 필요하다면 배출하고, 정리합니다.
6. 마무리 작업: 모든 청소가 끝난 후, 청소도구를 정리하고 현장을 깨끗하게 마무리합니다.

 

냉장실 간단 청소 (2시간)

1. 냉장실 정리:
   • 냉장실 내부를 정리할 때, 손이 들어갈 수 있도록 공간을 확보하여 골목처럼 만들면, 정돈된 느낌을 줄 수 있습니다.
   • 선반 정리: 선반에 용기를 정리할 때는 로고가 보이도록 배열하며, 크기 순서대로 정리하면 깔끔한 인상을 줍니다.
2. 청소 후 마무리:
   • 냉장실 청소 후, 모든 물건이 정리된 상태에서 문을 닫고 마지막 점검을 합니다. 냉장고 내부의 냄새가 나지 않도록 추가적인 환기를 고려할 수 있습니다.

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세탁 업무 (30분)

1. 고객 요청사항 확인:
   • 앱에서 고객의 요청 사항을 반드시 확인합니다. 고객이 이미 모아둔 의류만 세탁하며, 의류의 색상 구분을 신경 써서 세탁기에 넣습니다.
2. 세탁 주의 사항:
   • 니트류, 청바지, 정장, 실크류 등의 의류는 세탁기에 넣기 전에 손상이 될 수 있으므로 세탁하지 않거나 손세탁을 권장합니다.
   • 애매한 의류는 세탁을 제외하고 따로 보관합니다.
3. 세탁기/건조기 사용법:
   • 공지에서 세탁기와 건조기의 사용법을 확인하고, 올바른 프로그램을 선택합니다.
   • 세탁물은 소량 세탁을 선택하거나, 쾌속/급속 세탁 기능을 사용하여 빠르게 처리합니다.
4. 세탁물 관리:
   • 세탁이 끝난 후, 세탁물은 거조된 세탁물과 개기 접은 세탁물로 나누어 정리합니다.
   • 건조대 사용 시: 세탁물을 겹쳐서 놓지 않도록 하고, 3번 탁탁 털어 고르게 널어야 합니다.

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정리 및 마무리

1. 정리:
   • 건조된 세탁물은 정리 정돈하여 침대 위나 소파, 의자 위에 두지 않도록 합니다.
   • 사용한 건조기 물통과 먼지 필터는 비워서 제자리에 정리하고, 청결한 상태로 유지합니다.
2. 청소도구 및 세탁도구 정리:
   • 세탁기와 건조기의 물통과 필터를 비우고, 사용한 도구를 제자리에 정리하여 청결을 유지합니다.

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안전 사항

1. 세탁하지 않은 옷은 세탁하지 않기:
   • 세탁하지 않도록 고객님의 요청사항을 반드시 확인하고, 세탁기 앞에서 2차 분류를 통해 정확하게 분류합니다.
2. 세탁기/건조기 사용 자제:
   • 세탁기와 건조기의 기능을 사용할 때, 의류 손상 위험을 줄이기 위해 고객 요청에 맞게 조정합니다.
   • 건조기 사용 시 고객의 요청사항을 다시 한번 확인하여 적절한 기능을 사용합니다.

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실내 창틀 청소 (30분)

1. 위치 및 개수 확인:
   • 창틀의 위치와 개수를 먼저 확인하여 청소할 범위를 명확히 합니다.
2. 먼지 제거:
   • 물걸레로 1차적으로 먼지를 제거합니다.
   • 이후 마른걸레로 2차적으로 물기를 제거합니다.
3. 효율적인 업무 동선:
   • 창틀을 청소할 때, 효율적으로 이동할 수 있도록 동선을 미리 계획합니다.
4. 세제 사용:
   • 세제는 휴지와 중성 세제 + 물을 섞어 사용합니다. 이 혼합물을 20분 정도 불린 후 창틀에 묻은 오염물을 제거합니다.
5. 마무리:
   • 세제와 물기로 오염된 부분을 깨끗하게 닦고, 물기를 제거한 후 마무리합니다.
6. 주의사항:
   • 날카로운 도구(칼, 송곳 등)는 사용하지 않습니다.
   • 청소가 끝난 후, 모든 창틀을 꼼꼼하게 닫고 정리합니다.
   • 반려동물이 있는 경우 방충망을 절대 열지 않습니다.
   • 고객이 요청하지 않은 경우, 물티슈는 사용하지 않습니다.

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베란다 바닥 먼지 제거 (30분)

1. 위치 및 개수 확인:
   • 베란다의 위치와 개수를 확인하여 청소할 영역을 명확히 합니다.
2. 먼지 제거:
   • 빗자루와 먼지포를 사용하여 베란다의 먼지를 제거합니다.
   • 밀대걸레와 걸레/청소포를 사용해 바닥을 깨끗하게 닦습니다.
3. 이동한 물건 정리:
   • 청소하는 동안 이동시킨 물건은 제자리 정리하여 깔끔하게 마무리합니다.
4. 주의사항:
   • 자동 잠금장치에 주의합니다. 청소 중 자동 잠금장치가 작동되지 않도록 확인합니다.
   • 청소가 끝난 후, 열어둔 문과 창문을 꼭 닫고 마무리합니다.
   • 청소기 사용은 고장을 유발할 수 있기 때문에, 원칙적으로 사용하지 않으며, 고객의 요청이 있을 경우만 사용합니다.
   • 물청소는 원칙적으로 하지 않으며, 고객의 요청 시 누수, 동파 등으로 물기가 유입될 수 있는 부분은 주의 깊게 확인한 후 진행합니다.

 

주방 청소 절차 (40분)

1. 애벌 정리 (5분)

• 기본 정리: 주방의 불필요한 물건을 정리합니다. 식사 후 남은 음식물, 종이컵 등 불필요한 물건을 먼저 정리하고, 세척할 그릇을 분류합니다.

2. 기름때 불리기 (5분)

• 기름때 제거: 주방의 기름때가 많이 묻어 있는 부분에 세제를 뿌려 불려줍니다. 기름때는 불리기 위해 잠시 기다려야 하므로 다른 작업을 진행할 때 대기합니다.

3. 3단 설거지 (10분)

• 애벌 세척: 그릇을 1차로 깨끗하게 세척합니다. 배수구에 이물질이 있을 경우, 꼼꼼하게 제거합니다.
• 2차 세척: 세제와 물로 꼼꼼히 닦아냅니다.
• 3차 헹굼: 마지막으로 깨끗한 물로 헹굽니다.

4. 싱크대 및 배수구 청소 (5분)

• 싱크대 청소: 싱크대 내부와 주변을 꼼꼼하게 닦고, 배수구에 쌓인 이물질을 제거합니다.
• 배수구 청소: 배수구에 쌓인 음식물 찌꺼기나 이물질을 제거하여 물빠짐이 원활하도록 합니다.

5. 싱크대 주변 정리 및 식탁 주변 정리 (5분)

• 싱크대 주변 정리: 싱크대 주변의 물기와 이물질을 제거하고, 수돗가 주변도 꼼꼼히 닦습니다.
• 식탁 주변 정리: 식탁 위를 정리하고, 식탁 주변의 물기나 음식물을 깨끗하게 제거합니다.

6. 행주 세척 및 물기 제거 (3분)

• 행주 세척: 행주는 세제로 깨끗하게 세척하고, 물기를 제거하여 마른 곳에 널어둡니다.

7. 감동업무 (5분)

• 고객이 요청한 특별한 사항이나 추가적인 요청이 있으면 해당 업무를 진행합니다.

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청결 작업

1. 가스레인지:
   • 부품 및 주변 기름때: 가스레인지 부품을 세제로 불려 청소합니다.
   • 점화구 주의: 세제가 점화구로 들어가지 않도록 주의합니다.
2. 전기레인지/인덕션:
   • 전용 세제 사용: 전기레인지나 인덕션은 전용 세제를 사용하거나, 주방 세제를 대체해 사용할 수 있습니다.
   • 스크래퍼 사용 추천: 기름때나 눌러붙은 찌꺼기를 스크래퍼로 안전하게 제거합니다.
3. 설거지:
   • 3단 설거지: 세탁기에서 꺼낸 그릇을 애벌 세척 후, 깨끗하게 세척하고 헹굽니다.
   • 배수구 꼼꼼히 청소: 설거지 도구는 배수구와 구분하여 사용합니다.
4. 식탁 및 조리대 상판:
   • 식탁 및 조리대 상판 청소: 식탁과 조리대 상판은 기름때나 음식물 찌꺼기를 깨끗하게 닦습니다.

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정리 작업

1. 싱크대 주변 정리:
   • 수도꼭지 주변: 수도꼭지 주변의 물기를 꼼꼼히 제거합니다.
   • 식기 정리: 마른 식기들은 용도별, 크기별로 정리정돈하며 수납합니다.
2. 식탁 정리:
   • 식탁 제자리 정리: 식탁을 깨끗하게 정리하며, 일회용기로 물건을 정리하는 것은 피합니다.
3. 후드망 정리:
   • 후드망 세척: 세척한 후드망은 키친타올을 깔고 세워 두어 말리도록 합니다.
4. 행주 관리:
   • 행주 세척 후 정리: 행주는 세제 세척 후 겹치지 않게 널어 정리합니다.

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안전 주의사항

1. 가스레인지:
   • 점화구에 세제가 들어가지 않도록 주의하며, 청소 후 점화구를 확인합니다.
2. 전기레인지:
   • 전기레인지 위에 물건을 올려두지 않도록 하고, 잠금 모드를 항상 설정하여 안전을 확보합니다.
3. 거친 도구 사용 자제:
   • 철수세미, 녹색수세미 등 거친 도구는 사용하지 않도록 합니다.
4. 천연 세제 사용:
   • 천연 세제는 고객이 요청할 때만 사용하며, 변색 등의 위험이 있을 수 있으므로 신중히 사용합니다.
5. 칼/가위 관리:
   • 칼과 가위는 날이 아래로 향하게 정리하여 안전을 확보합니다.

 

화장실 청소 절차 (60분 기준)

1. 물건 빼내기 (5분)

• 물건 정리: 화장실의 모든 물건을 일시적으로 꺼내어 청소 공간을 확보합니다. 세면도구, 개인 용품 등 불필요한 물건은 정리합니다.

2. 물때 체크 및 불리기 (5분)

• 물때 불리기: 물때가 많은 부분은 세제를 뿌려 불리고, 특히 깊은 곰팡이가 있는 부분은 전용 세제를 사용합니다. 물때가 묻어 있는 곳은 세제로 불려서 잠시 두어 쉽게 제거할 수 있게 합니다.

3. 거울, 선반, 세면대 청소 (10분)

• 거울: 거울에 물방울이나 얼룩이 남지 않도록 깨끗하게 닦습니다.
• 선반: 선반에 있는 물건들을 정리하고, 먼지를 털어낸 후 닦습니다.
• 세면대: 세면대와 주변을 꼼꼼하게 닦고, 배수구 주변도 청소합니다.

4. 욕조/샤워부스 청소 (10분)

• 욕조: 욕조 내부에 쌓인 때나 비누 찌꺼기, 물때를 세제로 청소합니다.
• 샤워부스: 샤워부스의 유리나 벽면을 청소하며, 물때나 비누 찌꺼기를 제거합니다.

5. 변기 및 바닥 청소 (10분)

• 변기: 변기는 변기솔을 사용하여 세정제를 뿌리고, 내부와 외부를 청소합니다. 변기솔은 다른 청소도구와 구분하여 사용합니다.
• 바닥 청소: 바닥을 깨끗하게 청소하고, 물기가 남지 않도록 꼼꼼하게 마무리합니다.

6. 배수구 및 쓰레기통 비우기 (5분)

• 배수구 청소: 배수구망에 쌓인 이물질을 제거하고, 배수구 외부만 청소합니다. 배수구는 분해하지 않습니다.
• 쓰레기통 비우기: 쓰레기통을 비우고, 세제로 씻은 후 건조시킵니다.

7. 전체 물기 제거 및 청소도구 정리 (5분)

• 물기 제거: 모든 청소가 끝난 후, 스퀴지나 마른 걸레를 사용해 물기를 완전히 제거합니다.
• 청소도구 정리: 사용한 청소도구를 깨끗하게 세척하고, 제자리에 정리합니다.

8. 휴지 접기 및 감동업무 (5분)

• 휴지 접기: 화장실 휴지는 삼각접기로 예쁘게 마무리합니다.
• 감동업무: 고객이 요청한 특별한 사항이나 추가적인 업무가 있으면 진행합니다.

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청결 및 정리 작업

1. 물건 정리:
   • 물건은 제자리 정리하고, 애매한 물건은 버리지 않도록 주의합니다.
   • 세안도구와 청소 용품은 위생적으로 따로 정리하고, 용도별, 크기별로 정돈합니다.
2. 화장실 휴지 정리:
   • 휴지는 삼각 접기로 깔끔하게 마무리하며, 고객님이 편안하게 사용할 수 있도록 합니다.
3. 청소도구:
   • 청소 도구에 남은 이물질은 제거하고, 제자리 정리를 합니다.

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안전 및 주의사항

1. 콘센트 및 비데:
   • 콘센트와 비데에 물이 들어가지 않도록 주의하며, 물청소 시 콘센트 주변은 피합니다.
2. 거친 도구 사용 자제:
   • 철수세미, 녹색수세미 등 거친 도구는 기스나 파손 위험이 있으므로 사용하지 않도록 합니다.
3. 락스 사용:
   • 락스를 사용할 때는 찬물에 희석하여 사용하고, 천연세제는 고객이 요청할 때만 사용합니다. 식초, 구연산 등 산성 세제는 부식 우려가 있으므로 주의합니다.
4. 대리석 청소:
   • 대리석은 물로만 청소해야 안전합니다. 고객이 세제를 요청한 경우, 확인 후 사용합니다.
5. 세면대 팝업 마개:
   • 세면대 팝업 마개는 분리하지 않고 진행하는 것이 권장됩니다.
6. 높은 곳 청소:
   • 청소 중 위험한 높이에서 청소하지 않도록 주의하고, 부상의 위험을 방지해야 합니다.

 

방/거실 청소 절차 (80분)

1. 환기 (5분)

• 환기: 방과 거실의 창문을 열어 5~10분 정도 공기를 순환시킵니다.
• 반려동물 있는 경우: 방충망을 열지 않고 환기를 진행합니다.

2. 침구 청소 (10분)

• 침구 정리: 침대 위의 이불, 베개 등을 정리하고, 필요한 경우 먼지를 털어냅니다.
• 침구 정리: 침구는 상단 15cm 정도 접어서 깔끔하게 정리합니다.

3. 책상, 화장대, 옷 정리 및 청소 (15분)

• 책상과 화장대 정리: 책상과 화장대 위에 있는 물건들을 정리하고 먼지를 닦습니다.
• 옷 정리: 널브러진 옷은 접어서 제자리에 정리합니다.

4. 제자리 정리정돈 및 쓰레기통 비우기 (10분)

• 제자리 정리: 모든 물건을 용도별, 크기별로 정리하여 바닥이 많이 보이도록 배치합니다.
• 쓰레기통 비우기: 방과 거실의 쓰레기통을 확인하고 비웁니다.

5. 아기방 청소 (5분)

• 아기방: 아기방에 있는 매트를 청소하고, 바닥에 쌓인 먼지를 제거합니다.

6. 거실 정리 (10분)

• 거실 정리: 거실의 소파, 테이블 등을 정리하고 먼지를 닦습니다.
• 소파 및 의자 정리: 소파나 의자 위에 있는 물건은 정리하고 먼지를 털어냅니다.

7. 3단 바닥 청소 (10분)

• 청소기: 바닥에 쌓인 먼지를 청소기로 제거합니다.
• 물걸레: 물걸레로 바닥을 닦습니다.
• 마른 걸레: 물기를 제거하기 위해 마른 걸레로 바닥을 마무리합니다.

8. 각 방 쓰레기통 비우기 (5분)

• 각 방 쓰레기통 비우기: 방마다 쓰레기통을 확인하고 비웁니다.

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청결 작업

1. 환기:
   • 계절에 따라 5~10분 환기를 시킵니다. 환기 시 반려동물이 있을 경우 방충망은 열지 않습니다.
2. 가구 청소:
   • 가구 위 물건을 들어 먼지를 닦아냅니다. 먼지를 제거할 때는 걸레질은 안쪽에서 바깥쪽으로 하여 먼지가 떨어지지 않도록 합니다.
   • 가구 먼지 3단 법칙: 먼지포 → 물걸레 → 마른걸레 순으로 사용하여 깨끗하게 청소합니다. 걸레는 자주 세척하여 청결하게 사용합니다.
3. 바닥 청소:
   • 3단 바닥 청소: 청소기 → 물걸레 → 마른걸레 순으로 바닥을 닦습니다.
4. 휴지통 확인 및 비우기:
   • 각 방의 휴지통을 확인하고, 필요 시 비웁니다.

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정리 작업

1. 물건 정리:
   • 물건은 용도별/크기별로 정리합니다.
   • 바닥이 많이 보이게 가장자리에 물건을 정리합니다.
   • 애매한 물건은 고객님께 반드시 확인 후 처리합니다.
   • 귀중품은 잘 보이지 않는 곳에 배치합니다.
2. 침구 및 의류 정리:
   • 침구는 상단 15cm 정도 접어서 정리합니다.
   • 널브러진 옷은 접어서 제자리에 정리합니다.

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안전 주의사항

1. 청소기 사용:
   • 청소기를 사용할 때 물기가 들어가지 않도록 주의하고, 전선이 말리지 않도록 신경 씁니다.
2. 가구 이동:
   • 가구를 옮겨서 청소할 때는, 식탁 위에 의자를 올리지 않도록 주의하고, 막대걸레 사용 시 가구에 찍힘이 없도록 주의합니다.
   • 넘어질 수 있는 장식품이나 가구에 주의하여 청소하며, 나란한 방향으로 청소합니다.
3. 전자기기 청소:
   • 전자기기(예: TV, 모니터) 화면은 청소하지 않도록 합니다.
4. 세제 사용:
   • 바닥 청소 시 세제 사용은 자제하고, 물걸레로 청소하는 것이 좋습니다.

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마무리 청소 절차 (20분)

1. 쓰레기 배출 (2분)

• 일반 쓰레기 배출: 음식물 쓰레기와 일반 쓰레기는 양이 적더라도 배출합니다. 이를 위해 앱에서 쓰레기 배출 항목을 확인합니다.
• 재활용 쓰레기 배출: 재활용 가능한 쓰레기(종이, 병, 캔, 철비닐, 플라스틱 등)는 양이 많을 경우 초반에 배출하고, 적을 경우 마지막에 배출합니다.

2. 주방 점검 (3분)

• 주방 점검: 주방에 남은 음식물이나 쓰레기를 다시 한 번 확인하고, 청소 상태를 점검합니다.
• 수도꼭지와 거울 물 얼룩 확인: 주방의 수도꼭지나 거울에 물 얼룩이 남아 있지 않도록 확인하고, 물 얼룩이 있으면 한 번 더 닦습니다.

3. 화장실 점검 (3분)

• 화장실 점검: 화장실의 바닥과 세면대, 거울, 수도꼭지 등을 점검하고, 물 얼룩이나 세면대 주변이 깨끗한지 다시 한 번 확인합니다.

4. 각 방/거실 점검 (3분)

• 각 방/거실 점검: 모든 방과 거실을 점검하여 청소가 제대로 이루어졌는지 확인하고, 물건들이 제대로 정리되었는지 확인합니다.

5. 창문 점검 (2분)

• 창문 점검: 창문이 제대로 닫혀 있는지 확인하고, 먼지가 있으면 닦아줍니다.

6. 쓰레기통 확인 및 청소도구 점검 (3분)

• 쓰레기통 확인: 방과 거실, 주방의 쓰레기통을 다시 한 번 확인하여 쓰레기 배출이 제대로 이루어졌는지 점검합니다.
• 청소도구 점검: 사용한 청소도구를 점검하고, 제자리에 정리하며, 사용한 걸레는 화장실 바닥에서 세제로 세척합니다.

7. 현관 확인 (2분)

• 현관 점검: 현관에 놓인 신발을 정리하고, 물티슈나 먼지포로 현관의 먼지를 제거합니다. 신발은 앞코를 정리하여 배치합니다.

8. 시간 채우고 퇴실 준비 (2분)

• 시간 채우기: 고객이 요청한 추가 업무나 시간이 남았다면, 이를 유동적으로 채웁니다.
• 퇴실 준비: 퇴실 전에 창문을 닫고, 전등과 환풍기를 끄고, 냉난방기 전원을 끄도록 합니다. 퇴실 후 현관 잠금을 다시 한 번 확인합니다.

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청결 및 정리 작업

1. 청소 도구 정리:
   • 세척한 걸레는 겹치지 않게 통풍이 잘 되는 곳에 깔끔하게 정리합니다.
   • 청소 도구는 모두 제자리에 정리하고, 사용 후 이물질을 제거하여 깔끔히 정리합니다.
2. 화장실:
   • 화장실 바닥의 물기는 꼭 확인하고, 물기가 남아 있다면 마른 걸레로 닦아줍니다.
3. 현관:
   • 현관에 놓인 신발은 앞코가 잘 정리되도록 정리합니다. 배출하지 않는 쓰레기는 봉투에 담아 한쪽에 정리합니다.
4. 쓰레기 배출:
   • 재활용 쓰레기는 종이, 병, 캔, 철비닐, 플라스틱만 배출하도록 합니다. 장난감 박스, 명품 박스, 신발 상자는 배출하지 않도록 주의합니다. 고객의 생활 서비스 가방, 옷과 신발도 확인 없이 버리지 않도록 주의합니다.

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안전 주의사항

1. 전기기기와 전원:
   • 전등 및 환풍기를 끄고, 냉난방기의 전원을 끄며, 퇴실 전 현관 잠금을 다시 한 번 확인합니다.
2. 청소 도구 사용 후 점검:
   • 청소기나 물걸레 청소기는 전선이 말리지 않도록 주의합니다.
3. 가구 및 장식품:
   • 가구를 이동시킬 때는 가구에 찍힘이 없도록 주의하고, 넘어질 수 있는 장식품이나 가구는 정리하여 사고를 예방합니다.
4. 창문 및 전자기기:
   • 창문은 꼭 닫고, 전자기기(TV, 모니터)의 화면은 청소하지 않습니다.

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깔끔한 청소 전문가 품격을 높여주는 5분 완성

1. 주방 (5분)

• 그릇 제자리 정돈: 사용한 그릇은 용도별로 크기별로 정리하여 제자리에 놓습니다.
• 싱크대 거름망 청소: 싱크대의 거름망을 깨끗하게 청소하고, 주변을 정리합니다.
• 식탁 정리: 식탁 위를 깔끔하게 정리하고, 물기나 음식물 찌꺼기를 제거합니다.
• 행주 세척: 행주는 세제로 세척하여 물기를 제거하고, 정리합니다.
• 수전 닦기: 수전은 물때가 묻지 않도록 꼼꼼하게 닦습니다.

2. 화장실 (5분)

• 물품 제자리 정리: 화장실에 있는 물품을 제자리에 정리하고 정돈합니다.
• 배수구 구멍 청소: 배수구 구멍에 쌓인 이물질을 제거하고, 물빠짐을 원활하게 합니다.
• 휴지 삼각 접기: 화장실 휴지를 삼각 접기하여 깔끔하게 마무리합니다.
• 물기 제거: 세면대와 바닥에 남아 있는 물기를 제거하여 깨끗한 상태를 유지합니다.

3. 방/거실 (5분)

• 이불 15cm 접기: 침대 위의 이불을 15cm 정도 접어서 정리합니다.
• 물품 제자리 정리: 방과 거실에 있는 물건을 제자리 정리합니다.
• 휴지통 비우기: 방과 거실의 휴지통을 확인하고, 쓰레기를 비웁니다.
• 창문 닫기: 창문이 열려 있으면 닫고, 실내 공기를 깨끗하게 유지합니다.

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4시간 기준 유료 업무 순서

1. 고객 요청 필수 업무 (30분/1개)

• 고객이 요청한 필수 업무 1개를 처리합니다. 예시: 세탁, 창틀 청소 등.

2. 주방 청소 (40분)

• 주방의 각종 기기와 조리대, 싱크대 등을 청소하고, 식탁을 정리합니다.
• 주방의 청결 유지: 세제와 물로 깨끗하게 청소하며, 기름때가 있는 곳은 세제로 불려서 청소합니다.

3. 화장실 청소 (60분/2개 기준)

• 2개의 화장실 청소: 세면대, 변기, 욕조, 샤워부스 등을 청소합니다. 각 구역에 맞는 청소 도구를 사용하여 청결을 유지합니다.
• 배수구 및 쓰레기통 청소: 배수구의 이물질을 제거하고, 쓰레기통을 세척하여 깔끔하게 만듭니다.

4. 방 청소 (40분)

• 이불 정리: 침대의 이불을 정리하고, 침대 주위의 물건을 정리합니다.
• 물품 정리: 방 안의 물건을 용도별로 정리하고, 바닥을 청소합니다.
• 휴지통 비우기: 방의 휴지통을 비우고, 쓰레기를 적절히 배출합니다.

5. 거실 청소 (40분)

• 소파, 테이블, 바닥 청소: 거실의 소파와 테이블, 바닥을 청소하여 깔끔하게 정리합니다.
• 물건 정리: 거실의 물건을 정리하고, 바닥을 청소합니다.

6. 현관 청소 (10분)

• 신발 정리: 현관에 놓인 신발을 정리하고, 현관 바닥을 청소합니다.
• 현관 정리: 먼지나 물건을 정리하여 현관을 깔끔하게 유지합니다.

7. 마무리 (20분)

• 최종 점검: 모든 방, 거실, 주방, 화장실을 점검하여 빠진 부분이 없는지 확인합니다.
• 쓰레기 배출 및 도구 정리: 쓰레기통을 확인하고 비우고, 청소 도구를 정리합니다.
• 현관 점검: 현관에 물건이 남아 있지 않도록 정리하고, 퇴실 준비를 합니다.

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청소 품격을 높이는 팁

• 효율적인 동선 활용: 청소하는 공간을 계획적으로 이동하여 시간과 에너지를 절약합니다.
• 세밀한 점검: 청소가 끝난 후 세면대, 거울, 창문 등 중요한 부분을 점검하여 고객에게 더 나은 결과물을 제공합니다.
• 고객 맞춤형 청소: 고객의 요구에 맞춰 유연하게 작업을 진행하며, 작은 디테일까지 신경 씁니다.

🧹 청소연구원 교육 수강 후기 🏡

오늘은 청소와 정리정돈에 대해 더 깊이 배우기 위해 청소연구원에서 5시간 동안 교육을 받고 왔어요! 😊

✨ 교육을 듣게 된 이유

청소와 정리정돈에 관심이 많았고, 배워두면 실생활에서도 유용하고 나중에 부업으로도 활용할 수 있을 것 같아서 도전하게 되었어요. 처음엔 조금 걱정도 되었지만, 배우면서 점점 흥미가 생겼어요! 😆

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📌 교육에서 배운 핵심 내용

✔ 정리정돈의 기본 원칙 – 공간을 효율적으로 사용하는 방법 🏠 ✔ 청소 도구 활용법 – 세제 사용법과 올바른 청소 도구 선택 🧴✨ ✔ 각 공간별 청소 요령 – 주방, 욕실, 거실 등 공간에 맞는 청소법 🍽️🚿 ✔ 빠르고 효과적인 청소 팁 – 시간 단축하면서 깔끔하게 유지하는 법 ⏳ ✔ 실전 청소 실습 – 직접 도구를 사용해 청소하는 실습 🧼🧹

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💡 인상 깊었던 부분 & 배운 점

✅ “정리정돈은 버리는 것부터!” – 필요 없는 물건을 정리해야 공간을 더 효율적으로 활용할 수 있음! 🏠 ✅ 청소는 ‘위에서 아래로’ 진행해야 함 – 먼지를 위에서 털고 아래로 내려가며 청소하면 더 효과적! 🏡 ✅ 세제를 너무 많이 쓰면 안 됨 – 과도한 세제 사용은 오히려 먼지를 더 붙게 할 수도 있음 😨 ✅ 도구를 잘 활용하면 힘들이지 않고 청소 가능 – 적절한 도구를 사용하면 훨씬 쉽고 빠르게 끝낼 수 있음! 💪

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🏡 청소연구원 회사에 대한 느낌

청소연구원은 단순한 청소 교육을 넘어서, 매니저와 고객 모두에게 좋은 환경을 제공하는 정말 체계적인 회사라는 느낌을 받았어요. 🏢 ✔ 교육 과정이 체계적이고 실용적이라 도움이 많이 됐어요! 📝 ✔ 고객과 매니저를 서로 배려하는 시스템이 잘 갖춰져 있어서 신뢰감이 들었어요. 😊 ✔ 무엇보다 인간적인 회사 분위기가 인상적이었어요. 친절하고 꼼꼼하게 가르쳐 주셔서 더욱 신뢰가 갔어요! 💖빠른 첫 업무를 시작하겟습니다